火车票网上订的怎么退？
用网络预订火车票的，退票时有以下两种途径：
（一）到车站售票窗口按相关规定办理退票。凭订票时使用的有效身份证件原件取报销凭证或车票（仅办理过电话订票、并已取票的人员），并在火车开车前（从网上退票成功到开车的这段时间内都算有效）前往火车站退票窗口办理退票手续。
（二）登录铁路客户服务中心（WWW.12306.CN）网站，按照有关提示进行退票。在火车票预售期内且距火车开车还有25分钟以上时间时（网上退票的受理时间为每天05:00—23:30），登陆官网，按提示进行退票操作。 由于网络购票时使用的并非乘客的身份证原件，而是其复印件或号码，所以，仅办理过网络订票的人员，在网站办理退票的，无需换取报销凭证或车票，同样可以直接在网站上退票。
退票的其他注意事项：
1、在距发车时间24小时以上、48小时以内的，退票时收取票价10%的退票费。在发车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。退票费按元收取，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
2、目前不能办理在境外的内地旅客电话退票、或在境内的国外旅客电话退票。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。