上海红星美凯龙怎么样?
之前在红星美凯龙商场里面做过运营,来答一下这个问题。 首先,作为商场的运营部,我们直接服务对象是品牌商户,所以相对顾客而言不是太了解。但作为一个在商场内部待过的员工来说,我还是可以谈一下对商场的看法的。
第一点,也是最重要的,就是商户关系处理。作为大型家居卖场,商户之间的关系处理是很重要的一个部分。由于家居建材是一个非标产品,每一个品牌商提供的服务,销售的产品都有差异,所以就会导致出现竞争关系。
同时由于客户的需求并不是单一来自某个品牌或是单品,所以就会涉及到搭配和销售问题,这就更加加大了品牌之间的冲突。如何能让商户之间达到一个平衡状态,是我们日常工作中最重要的一部分。除了平时的沟通,宣传外,还会涉及到大项目销售时商户的利益分配等问题。
第二点,商场的营销。虽然商场是以卖货为主的场所,但作为一个零售业来讲,卖场的客户流量是绝对不可忽视的一个指标。如何让消费者更多的进入到商场,购买时间更长,这都是需要策划的。除了做自己的渠道推广之外,与第三方合作也是一个不错的选择。当然,引流也不是绝对的,有时候让客户多逛一会说不定就买了呢!
第三点,商场的日常工作。除了日常销售的任务外,商户关系的维护,销售数据的反馈,商场活动的策划执行等等都是必不可少工作内容。而且作为国内最早一批做家居卖场的公司,星艺佳/美凯龙的制度还是比较完善的。对于工作的安排,执行也有较明确的规范要求,所以整体的工作节奏是比较快的。
不过现在已不在那边工作了,所以一些具体的情况也不是太了解。希望对你有所帮助吧!