服装行业o2o怎么做?
1、做好技术储备
对内,要做好员工的培训,让每位员工熟练掌握O2O的线上操作流程,做好顾客服务工作,提高企业服务效率,提升消费者满意度;对外,要对行业中的新技术多加关注,如RFID、3D打印、LBS、大数据、增强现实等新兴技术,多学习、多关注、多储备。
2、做好内容营销
首先,要重视商品内容的营销。可以通过AR技术,增强顾客试衣环节的舒适度及沉浸感。顾客可以通过增强现实技术的魔镜,在不实际试穿的情况下,得到试穿后的商品效果。
其次,要定期组织主题营销活动,活动形式要多样,可以通过打折满减、返券代金、积分等形式吸引顾客,并为门店导流。
再次,可以通过粉丝管理来促进口碑传播。品牌可以与第三方粉丝管理平台合作,建立自己的粉丝管理系统,进行老客户的二次挖掘。
3、做好渠道拓展
在自有渠道方面,企业要进行全渠道推广。自有渠道包括品牌官网、微信、APP、微博、大众点评、百度地图、美团等自媒体平台,和顾客能够产生关联的平台,都要进行品牌露出。在外部渠道方面,可以与淘宝、微信、大众点评、赶集网等超级流量平台进行合作,借助他们的流量,增加品牌的曝光度。
4、做好全渠道管理
目前,消费者的需求越来越多样化、个性化,这就要求服装企业的渠道也要向着多元化的方向发展。因此,企业应做好线上渠道和线下渠道的管理衔接工作。线上渠道要以品牌官网为主,多平台经营,从顾客需求出发,多渠道进行布局;线下渠道要以门店为主,多渠道覆盖,既要重视城市中心区,也要重视郊区及社区的门店建设。
5、做好精准推荐
做好用户画像分析,一方面可以对顾客的消费习惯、偏好、心理进行深入剖析及分析,预测顾客的潜在购买需求;另一方面可以结合LBS,进行商圈及用户的分析,将符合附近用户需求的商品推荐给精准用户,提升顾客的购买率及复购率。
6、做好数据整合
对品牌的数据资产进行深度分析,为未来品牌、生产、销售、服务等环节做好数据支撑,提高决策成功率。